Омниканальные продажи уже стали стандартом в розничной торговле, но теперь они активно проникают и в сферу оптовых продаж. Клиенты ожидают возможность взаимодействовать с компанией через различные каналы: веб-сайты, мобильные приложения, социальные сети, мессенджеры и традиционные телефонные звонки. Важно обеспечить бесшовный опыт взаимодействия между этими каналами, чтобы клиент мог легко переключаться между ними без потери данных о своей покупке.
Совет:
разработайте стратегию омниканального маркетинга и внедрите инструменты для интеграции различных каналов продаж.