10 главных фишек в продажах о которых вы не знали!

Уточнить можно как дела? Например (как идут продажи масла?) Другие вопросы на любую отстроенную тему.

Как вариант можно позвонить и спросить а есть ли у вас наше масло или любой другой продукт или пользуются ли они услугой которую предлагаем компания и тут если клиент говорит что нет то можно уже раскрыть карты и сообщить об условиях работы с нами.

Когда говорит клиент, не прерывайте и позвольте закончить мысль полностью. Но временами давайте знать, что вы слушаете, реагируя на его монолог тихими и мягкими «ага», «угу» или прочими уместными звуками.

Пример:
Клиент говорит «Мне необходима доставка в наикратчайшие сроки»
Вам, возможно, захочется ответить ему что-то вроде: «Самая быстрая доставка — курьерской службой. Вы получите свой заказ сегодня, после обеда. Этот вид доставки обойдется вам в 500 рублей».
Но клиент воспримет информацию лучше, если ответ прозвучит с использованием тех же слов, которые были использованы клиентом: «Наикратчайшие сроки, в которые мы можем обеспечить доставку — сегодня после обеда курьером. Этот вид доставки обойдется вам в 500 рублей».

Используйте эмпатию — как инструмент для установления контакта с клиентом. Эмпатия — это настрой на одну волну с текущим эмоциональным состоянием другого человека. Но эмпатия — это не только сопереживание недовольному клиенту, а еще прекрасный инструмент продаж, пожалуй, заслуживающий отдельной статьи.
Если кратко, то эмпатия в аспекте разговора с клиентом — это выражение того, что вы его понимаете и готовы проявлять личное участие. Речь вызывает больше доверия, когда вы говорите не от лица компании, а от своего: «я» вместо «мы», «прослежу лично, чтобы вашу заявку рассмотрели как можно скорее» вместо «передам вашу заявку» и т. д.
Ещё примеры:
«Да, я понимаю, что вы имеете в виду», «Мне кажется, это может быть для вас оптимальным решением», «Думаю, это решение вам понравится».